Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại g888, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin tài chính với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng tại vùng pháp lý cho phép
g888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của g888 không phải văn bản hình thức. Mỗi cam kết dưới đây phản ánh một quy trình vận hành thực tế mà đội ngũ chúng tôi áp dụng hàng ngày, từ khâu xử lý thông tin ví điện tử đến cách phản hồi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu. Bạn có quyền hỏi, yêu cầu và nhận câu trả lời rõ ràng về bất kỳ khía cạnh nào liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên nền tảng này.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch — bao gồm thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về tài khoản của bạn.

Quyền xóa dữ liệu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa hoặc vô danh hóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và bảo mật tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, nhằm phục vụ mục đích kiểm tra và tuân thủ.

Không bán dữ liệu

g888 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Các kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu đang lưu trữ, hoặc cần gửi yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của g888 sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng đến tình trạng tài khoản hiện tại của bạn. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động và hỗ trợ xác nhận yêu cầu ngay trên cuộc trò chuyện.

Email quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin qua email chính thức của g888. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và cách dữ liệu thanh toán được lưu trữ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách g888 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Dữ liệu liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được ghi nhận ở mức cần thiết để xác minh và hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn. Mọi thông tin giao dịch đều được mã hóa và chỉ truy cập được bởi hệ thống xử lý thanh toán nội bộ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời hạn hợp lý theo quy định áp dụng tại vùng bạn đang truy cập.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc liên hệ đội hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa hoặc vô danh hóa dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý có liên quan.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu với bên quảng cáo. Các đối tác thanh toán phải cam kết tuân theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương với chúng tôi.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phát hiện các thao tác bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng bảo mật có thể không hoạt động đầy đủ.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được giữ lại trong một khoảng thời gian cần thiết để phục vụ kiểm tra và tuân thủ quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, toàn bộ dữ liệu định danh được xóa hoặc vô danh hóa. Bạn có thể hỏi thêm về thời hạn cụ thể qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập vào g888, bao gồm trình duyệt trên điện thoại và các kết nối di động. Dữ liệu thu thập qua thiết bị di động — như loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành — được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính.

Bạn có thể cập nhật thông tin cơ bản như số điện thoại và địa chỉ email trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản. Với các thay đổi liên quan đến thông tin xác minh danh tính hoặc ví điện tử như MoMo, ZaloPay, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh lại theo đúng quy trình.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt của g888 qua kênh trò chuyện trực tiếp để khóa tài khoản tạm thời và bắt đầu quy trình xác minh lại. Trong trường hợp liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cũng nên liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp ví để đảm bảo an toàn từ cả hai phía.